شرایط مرجوعی کالا

به‌دلیل ماهیت مصالح ساختمانی (وزن بالا، حمل فله و حساسیت به رطوبت)، شرایط مرجوعی بسته به نوع کالا متفاوت است.

کالاهای قابل مرجوع

• کالای معیوب یا مغایر با مشخصات سفارش: تا ۷ روز پس از تحویل، بدون هزینه.
• کالای سالم در بسته‌بندی اصلی و پلمب (مانند شیرآلات، کلید و پریز، ابزار): تا ۷ روز، با کسر هزینه‌ی حمل.
• کاشی و سرامیک سالم از همان سری تولید: تا ۷ روز، با کسر هزینه‌ی حمل و بسته‌بندی.

کالاهای غیرقابل مرجوع

• مصالح فله (ماسه، شن، سیمان فله، بتن آماده) پس از تخلیه.
• سیمان و گچ پاکتی باز یا در معرض رطوبت قرارگرفته.
• کالاهای سفارشی‌سازی‌شده (تیرچه، پنجره‌ی UPVC، برش‌خورده).

روند ثبت مرجوعی

1. از صفحه‌ی سفارش یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی ثبت کنید و عکس کالا را بفرستید.
2. پس از تأیید کارشناس، زمان جمع‌آوری هماهنگ می‌شود.
3. مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت و کنترل کالا بازگردانده می‌شود.